în ultima sa postare a sa instalatorul nostru mascat ia în considerare modul în care rămâne îndrăgostit de automatizare și vorbește despre gestionarea așteptărilor clienților săi. Cum repornește de la distanță casetele de set flakey și starea cărții sale de comandă în aceste timpuri de recesiune …
„Deși nu am observat -o la vremea respectivă, la începutul acestui an, a înregistrat o aniversare semnificativă a activității noastre în pretextul său actual. Înainte de asta, făceam lucruri de automatizare pe o bază de hobbyist DIY pentru mine. Trecerea de la pasiune la afaceri părea una practică la acea vreme; De ce să nu construiți o afacere în jurul a face ceea ce vă place să faceți oricum? După ani de zile pentru a face acest lucru pentru a -și face viața, întrebarea este diferită; Cum rămâi îndrăgostit de automatizare? Cum îți faci acest lucru pentru a -ți trece viața perspectiva?
Trebuie să prefațez acest lucru spunând că sunt încă extrem de fericit că am făcut mișcarea. Ultimul deceniu a fost un mediu destul de benign pentru a construi o afacere de instalare personalizată și cred că am avut norocul că am trecut prin multe dureri din ce în ce mai mari într -o perioadă atât de prosperă. Acum angajăm zece persoane, avem o carte de comandă completă pentru 2009 și lucrăm la unele proiecte remarcabile. Acestea fiind spuse, mediul are un impact asupra pieței; Câțiva dintre concurenții noștri locali au trecut de la sfârșitul anului 2008 și există dovezi ale firmelor mai bune care reduc în anumite zone. Toate acestea oferă întrebarea despre ce îmi place în continuare pentru automatizare adăugată. Este automatizarea ceva pe care doar un hobbyist îl poate iubi? Poate un instalator personalizat să mai obțină același zgomot atunci când nu este doar WAF care este pe linie, ci traiul tău?
Presupun că adevărata întrebare este cum mă simt despre automatizare după ce l -am vândut și susținând -o? Standul în spatele rafturilor a obținut bucăți de kit necomunicative de la producătorii timizi de documente pentru a lucra corect împreună, a eliminat entuziasmul meu de hobbyist? Ei bine, nu a fost ucis, dar uneori i se oferă acestui interes un pic de încălțăminte. Au fost zile în care am venit acasă și am simțit că niciunul dintre joburile noastre nu va fi terminat și nu este un sentiment grozav. Iată, așadar, un pic de îndrumare în căsătorie pentru instalatorii personalizați. Cum rămâi îndrăgostit de automatizare – și pentru a ilustra punctul pe care îl voi dezbrăca sufletul despre relația mea cu umila cutia Skyhd
Ce vor oamenii de la o automatizare grozavă? Când noii clienți vin în showroom -urile noastre, ei caută o ușurință minunată de utilizare, o promisiune de niciun fel de dezordine, fără fire neîngrijite etc. și un adevărat cârlig „wow”. „Wow” poate fi orice – gestionare sofisticată la distanță, audio/video/video de înaltă performanță complet, un server media genial simplu, controlul iPhone – nu contează ce este, dar este important să existe unul. Acesta este mult mai mult decât un simplu punct de vânzare. Aceste sisteme pot merge uneori greșit și atunci când fac, este mult mai bine dacă clientul este un mare fan.
Să punem asta în perspectivă folosind caseta Skyhd ca exemplu. Cutiile Skyhd sunt bucăți de kit destul de atractive din punct de vedere al clientului (dacă nu ați avut niciodată un TiVo). Oamenii adoră Skyhd și promisiunea de a obține toată acea bunătate și funcționalitate Sky+ pentru fiecare cameră din casă este un cârlig mare. Este o cerere de bază. Din punctul nostru de vedere, este un loc de muncă bun, îi iubesc, deoarece nu știu un alt kit în armoria noastră care are nevoie de o intervenție atât de frecventă. Dacă controlul dvs. de încălzire a jucat la fel de mult ca și cutia Skyhd, veți fi plin de viață. Dacă sistemul dvs. de muzică multiroom vă va lăsa în jos, de obicei, nu l -ați privi în aceeași lumină amabilă. Dacă televizorul dvs. s-a aruncat cu un ecuson pe spate, spunându-vă exact care dintre diferiții furnizori de subcontracte au făcut-o și a ta a sugerat că ar fi fost eliminat la Longbridge, vineri, 13, la 16:30, ai fi posibil să fii preocupat. *Cutiile Skyhd sunt norocoase, oameni (mai ales) ca ei. Oamenii continuă să le placă chiar și atunci când Sky elimină foarte mult porturile de ieșire care au activat distribuția HD cu costuri reduse și de renume, de când au fost lansate și înlocuiesc EPG cu ceva care pare că a fost eliminat dintr-o cutie Tesco Freeview de 25 de lire sterline.
Deci, pentru instalatorii personalizați, există două părți importante pentru această ecuație. Cu toții dorim să vindem lucruri care sunt de încredere, deoarece acesta este doar un bun simț, dar unele dintre lucrurile cu care lucrăm nu sunt. Așadar, sistemele trebuie să fie iubite și este destul de ușor să te dai peste margine de la a fi iubit să fii pe lista de lovituri. Dacă nu sunteți de încredere și nu sunteți neîngrijit, sunteți concurentul eBay de săptămâna viitoare, iar instalatorul care vă punea a avut șansele ca munca de trimitere să fie redusă grav. O cutie Skyhd are suficiente motive pentru a nu fi iubit, dar pare să scape de ea.
Cu toate acestea, aceasta este doar o parte a poveștii. Iubit, dar mai degrabă nesigur și binecuvântat cu o mulțime de probleme pe care clientul nu le vede și nu trebuie să știe cu adevărat, cutia Skyhd poate deja o relație. Ce fac instalatorii personalizați cu cutii Skyhd? Ei stiCK -le în rafturi ascunse discret, le conectează la comutatoare de matrice multiroom și apoi înlocuiesc frecvent mecanismul de control pe care Sky îl oferă, controlul IR, cu o interfață personalizată care controlează orice altceva în cameră, lumini, amperi etc. Cu alte cuvinte, ne gândim cu designul original și, în acest sens, adăugăm în anumite puncte de eșec suplimentare. Nu sunt fan al IR, dar dacă aveți o cutie de cer stând în fața dvs. și o telecomandă Sky, atunci este un sistem de control destul de bun. În mod similar, atunci când Sky Box are nevoie de repornire, este simplu să -l alimenteze și să se întoarcă din nou dacă se așază la trei metri distanță.
Așadar, cel puțin, instalatorul trebuie să obțină controlul la fel de bun ca pe un sistem de cer autohton și să facă puterea ciclismului la fel de simplu ca să arunce un comutator. Asta te readuce la nivelul de nivel, deci unde este avantajul în sistemul dvs. de automatizare? Poate că este faptul că noua telecomandă se pornește pe televizor (OK, astfel încât telecomanda Sky ar putea să facă și asta), stabilește televizorul la intrarea potrivită și apoi controlează volumul de pe receptorul dvs. AV frumos și vă oferă iluminare Control și poate acces la CCTV sau la biblioteca dvs. de muzică. Faceți toate astea și apoi ajungeți -o la toate HD -ul din casă. Sună mai mult ca acesta, deci ce trebuie să facă instalatorul pentru a oferi clientului sistemul pe care amândoi îl vor iubi?
Rețeta noastră pentru acest caz particular este destul de definită acum. Vom avea surse de alimentare gestionate cu control IP care îndeplinește cerințele de alimentare din rack, astfel încât să putem reporni din touchpanele, telecomenzi sau chiar locații la distanță, dacă este necesar, vom folosi telecomenzi RTI sau panouri de control AMX care nu necesită linie de vedere , care au o interfață pe care am testat -o de mai multe ori cu clienții pentru a ne asigura că sunt în regulă și care pot emite comenzi IR de la procesoarele lor centrale. Vom continua să utilizăm distribuția video componentă și vom capta ieșirea HDMI în apropierea portului HDMI și asta este tot ce spun despre asta. Nu vom folosi televizoare care nu au cel puțin un set discret de comenzi IR pentru pornire / oprire și selecție individuală de intrare și nu vom proiecta sisteme care nu ne vor oferi acces și gestionare la distanță. Dacă nu putem îndeplini aceste cerințe în specimen, atunci nu o vom face. Mai degrabă ne -am abține să facem treaba. Un instalator foarte bine respectat în industrie mi -a spus odată „nu le lăsați niciun motiv să fie dezamăgiți”. Avea dreptate și dacă te devii de la rutele tale dovedite, atunci ești umplut. Există suficienți potențiali declanșatori pentru frustrare într -un sistem personalizat – nu vă lăsați în mod deliberat să introduceți mai multe în etapa de specificație.
Acesta este un exemplu atât de mic-un element al sistemului AV care va fi unul dintre subsistemele care ar putea alcătui sistemul general de automatizare la domiciliu. Există iluminat, audio, încălzire, securitate, control orb, etc. și toate au probleme similare. Dar punctul important este același. Automatizarea la domiciliu își poate suge dinții, va strânge pasta de dinți la mijloc, va fura sucul de portocale de la frigiderul comunal și vă poate oferi o multitudine de motive pentru a vă îndrăgosti de el, dar dacă sunteți conștienți de Acestea, puteți găsi modalități de renume de a depăși aceste foibile. Nu numai asta, dar, în acest sens, s -ar putea să găsești din nou distracția. Clienții primesc sisteme de renume de care se bucură, trebuie să continuați să vă aruncați înțelepciunea împotriva tuturor acestor utilaje și să faceți lucrurile pe care obișnuiați să le faceți și să le faceți în continuare atunci când aveți șansa … și să fiți plătiți pentru asta. ”
Citiți postările anterioare ale instalatorilor mascați
*Instalatorul mascat ar dori să sublinieze că a deținut un Rover SD1 și cunoaște intim lucrările lui Joseph Lucas, Prințul întunericului. De asemenea, ar dori să sublinieze că preferă cutii Samsung Skyhd în acest moment …
Vreau mai mult? – Urmați -ne pe Twitter, ca noi pe Facebook sau abonați -vă la fluxul nostru RSS. Puteți primi chiar și aceste știri livrate prin e -mail, direct în căsuța de e -mail în fiecare zi.
Imparte asta:
Facebook
Stare de nervozitate
Reddit
LinkedIn
Pinterest
E-mail
Mai mult
WhatsApp
Imprimare
Skype
Tumblr
Telegramă
Buzunar